オンライン決済トラブルシューティング – Kyash HELP

Kyash Visaカードによるオンライン決済ができない場合は、以下のトラブルシューティングをご確認ください。

オフライン（店舗）での決済が行えない場合は、「リアルカード（Kyash Card／Kyash Card Lite）がお店で利用できない」をご確認ください。

1. カード番号、有効期限、セキュリティーコードの入力に誤りがないかご確認ください

購入時に加盟店に入力されているカード番号、有効期限、セキュリティコードを誤って登録していないかご確認ください。

ご利用のカード情報は、Kyashアプリ＞「ウォレット」タブ＞「カード情報」、またはリアルカードの画像をタップして確認できます。

セキュリティコードは、カード裏面のサインパネルに表示されている数字3桁です。

※セキュリティコードは、オンライン決済時にカードがお手元にあることを確認するための手段として使用されますので、他人に知られないよう十分ご注意ください。

旧Kyash Visaカードを登録していないかご確認ください。

購入時に加盟店に登録されているカード情報に旧Kyash Visaカードの情報をご登録されている場合、加盟店サイト等でカード登録の更新手続きを行ないますようお願いします。

「残高が不足」により決済エラーになっていないかご確認ください。

また、各種入金方法はこちらをご確認ください。

以下の記事をご覧の上、ご利用カードの決済限度額を超えて決済されていないかご確認ください。
■Kyash Visaカードのご利用限度（上限）について

決済限度額の設定を変更されている場合は、設定されている限度額を超えていないかご確認ください。■Kyash Visaカードの設定

登録カードの有効期限が月末に過ぎてしまうと、翌月から使用できないため、月初にお問い合わせいただくことが多い内容です。
■カードの登録方法

Kyash Visaカードは、Visa加盟店でのお買い物にご利用できます。
一部の加盟店ではご利用できない場合がある為、ご利用できる加盟店かどうか以下の記事にてご確認ください。

登録されているカード側で「Kyashへの入金取引」のご利用制限が掛かっていないか、カード会社様にご確認ください。

ご利用のPCやスマートフォンの通信状況や加盟店側で問題が発生していないかご確認ください。
弊社のお知らせ・メンテナンス情報は下記よりご確認できます。
■お知らせ・メンテナンス情報

弊社でメンテナンスがある場合、再開までお待ちください。

以上ご確認の上、決済が行えない場合はKyashアプリ内の「お問い合わせ」よりご連絡をお願いします。
Kyashアプリ＞「アカウント」タブ＞「お問い合わせ」