＜Amazonにてお心当たりのない取引があった場合＞
Amazonの注文履歴、Amazonが提供している各種サービスのご利用状況をご確認ください。
また、Amazon Payを利用したお取引がないかについてもご確認ください。
- 各種サービス利用料が発生した可能性がないか
無料体験期間の終了に伴い、料金が発生していないかご確認ください。
サービス例:
- Amazonプライム（月額 600円、年額 5,900円 など）
- Amazon Music Unlimited（月額 980円など）
- Kindle Unlimited（月額 980円 または 780円 など）
- Audible（月額 1,500円 など）
- Amazon定期おトク便のご利用がないか
- 以前のお買い物で追加料金が発生していないか
尚、商品が発送されるタイミングで残高より減算される場合があります。
（複数商品を一度に注文された場合、発送商品ごとに残高より減算されることがあります。）
直近でご注文された商品がないかについてもご確認ください。
＜確認しても不明な場合＞
ｰ Kyashアプリよりカードの一時ロックを行う
取引金額にお心当たりがない場合、カードの一時ロック を行ってください。
- Amazonのカスタマーサポートへ問い合わせを行う
お問い合わせの際は、以下をお伝えください。
- 心当たりのないオーソリ（与信枠確保による減算）が行われた為、内容を確認したい
＜Amazonのカスタマーサポートへ問い合わせても解決しない場合＞
Amazonのカスタマーサポートのご回答を添えてKyashへご連絡ください。
ご連絡の際は 取引番号* を明記のうえ Kyashアプリ＞アカウント＞お問い合わせ よりご連絡ください。
*取引番号は、Kyashアプリの履歴から該当取引をタップしご確認ください。
取引番号をタップするとコピーが可能です。