以下のお取引に該当していないか、ご確認をお願いします。
1. 「Kyash Visaカードの有効性が確認されました 」と通知があった場合
加盟店サイトにカード登録をされた際にこの通知が到着する場合があります。
※加盟店サイトへのカード登録や利用のタイミング以外でも、Kyash Visaカードに対して定期的に有効性確認が行われる場合があります。
加盟店名に身に覚えのない場合は、カードロックを行ったうえでお問い合わせください。
2. 表記される加盟店名に覚えがない場合
- 決済代行会社のサービスを導入している場合、決済代行会社の名称が表示されることがあります。
- ご購入で、加盟店と金額にお心当たりがないかご確認ください。
- 決済代行業者
- GMO PAYMENT GATEWAY
- PAYGENT
- ZEUS
- epsilon
他にもございますのでこちらをご確認ください
- 売り上げが確定しますと、英字表記からカタカナ（かな表記）になります。それでもお心当たりがない場合にはご連絡ください。
3.表記される加盟店名に心当たりはあるが、金額に心当たりがない場合
- 弊社では、お客様の個別のお取引内容（ご注文内容など）を確認できかねます。その為、請求された金額に対して、加盟店の注文履歴や契約状況等をご確認いただいてもご不明な場合には、はじめに加盟店のカスタマーサポートにお問い合わせください。
- 加盟店にお問い合わせを行なっても問題が解決しない場合は、弊社にお問い合わせください。
4. 購入日と決済通知（履歴表示）のタイミングが異なる場合
- オンライン加盟店の場合、発送のタイミングで決済通知がくる場合があります。
- 決済通知以前のご購入で、加盟店と金額にお心当たりがないかご確認ください。
- 月額サービス、定期サービス購入などのご利用はされていらっしゃいませんでしょうか。
5. 二重に決済（減算）されている場合
- 予約商品などでは、加盟店が与信を取り直すことでオーソリが発生します。この場合は前回のオーソリのキャンセルによってご返金されるはずですが、稀にこのキャンセルの電文を送らない加盟店があります。
- その際には60日後にご返金がされます。
6.上記に該当しない場合
お手数ですが、履歴詳細の画面下部の取引報告ボタンよりお問い合わせください。