心当たりのない取引のご確認 – Kyash HELP

お問い合わせの前に以下のお取引に該当していないか、1～7をご確認ください。

1. 「Kyash Visaカードの有効性が確認されました」と通知があった場合

加盟店サイトにカード登録をされた際にこの通知が到着する場合があります。
※加盟店サイトへのカード登録や利用のタイミング以外でも、Kyash Visaカードに対して定期的に有効性確認が行われる場合があります。

加盟店名に身に覚えのない場合は、カードロックを行ったうえでお問い合わせください。

お問い合わせの多い加盟店名

APPLE.COM/BILL
- Tunesでの購入履歴、Appleが提供している各種サービスの利用状況をご確認ください。詳しくは、こちらをご覧ください。
Amazon
- Amazonの注文履歴、Amazonが提供している各種サービスのご利用状況をご確認ください。詳しくは、こちらをご覧ください。
YAHOO]JAPAN YAHOO] JAPAN
- ヤフー・ジャパンの各種サービス（ヤフオク!利用料、Yahoo! Wi-Fi月額利用料金、Yahoo!プレミアム会員費等）の利用状況をご確認ください。
GOOGLE *～
- Google ウォレットへの登録時にKyash Visaカードの有効性の確認が行われます。詳しくは、こちらをご覧ください。
- Google Playストアでの利用状況をご確認ください。
SONY PAYMENT SERVICES
- 以下のサービス等で利用されている決済代行会社名です。
  - 動画配信サービス（U-NEXT、スカパー）
  - Wi-Fiルーター（Try UQ mobile）
Visa Provisioning Service
- お客さまがKyash Visaカードの登録を行っている加盟店において、オンライン取引のセキュリティ向上のための施策として、VisaがKyash Visaカードの有効性確認を代行しているものです。
- Kyash Visaカードの登録時以外にも、加盟店の任意のタイミングで実施される場合があります。

決済代行会社のサービスを導入している場合、決済代行会社の名称が表示されることがあります。
ご購入で、加盟店と金額にお心当たりがないかご確認ください。

弊社では、お客さまの個別のお取引内容（ご注文内容など）を確認できません。その為、請求された金額に対して、加盟店の注文履歴や契約状況等をご確認されてもご不明な場合には、はじめに加盟店のカスタマーサポートにお問い合わせください。
- 加盟店にお問い合わせを行なっても問題が解決しない場合は、弊社にお問い合わせください。

オンライン加盟店の場合、発送のタイミングで決済通知がくる場合があります。
- 決済通知以前のご購入で、加盟店と金額にお心当たりがないかご確認ください。
月額サービス、定期サービス購入などのご利用はされていませんか。
- Kyashではお客さまと加盟店間の契約を解除することはできません。
  お客さまから加盟店へ契約解除の申入れ等を行ってください。
  ※万一、Kyashアカウント退会後に請求がきた場合、当該利用分を請求させていただきます。

予約商品などでは、加盟店が与信を取り直すことでオーソリが発生します。この場合は前回のオーソリのキャンセルによってご返金されるはずですが、稀にこのキャンセルの電文を送らない加盟店があります。
- その際には60日後に返金されます。

特定の加盟店で一定金額以下を利用した場合、ご利用金額にかかわらず一時金としてあらかじめ決まった金額が残高より差し引かれます。
- 対象加盟店における詳細については以下をご参照ください。
  ガソリンスタンド・燃料販売等のご利用について

お手数ですが、一度加盟店へご確認いただきますようお願いします。
その際は、以下のようにお伝えください。

問題が解決しない場合、アプリの「アカウント」＞「お問い合わせ」からお問い合わせください。