＜購入が1度なのに二重に減算されている場合＞
ご利用加盟店（店舗）に2回売上をあげていないかご確認ください
誤って2回売上をあげていないか、取消・返品があった場合には、その手続きを行っているかの確認を購入店舗にお問い合わせください。
加盟店がカードの有効性を確認するため、何かしらの事情で2回オーソリ（与信枠確保による減算）を行なっている可能性があります。
例）加盟店Bで1,000円の商品を購入したところ、ほぼ同時刻に二重に減算された。
状態：1回目のオーソリ（与信枠確保による減算）
減算時刻：19時30分
減額金額：1,000円
状態：2回目のオーソリ（与信枠確保による減算）
減算時刻：19時31分
減額金額：1,000円
返金のタイミングについて
減算された日から残高に返金されるまで最大60日程度お待たせする場合があります。
＜発送までお時間のかかるご予約商品や取り寄せ商品の場合＞
ご利用加盟店（店舗）の支払方法についてご確認ください
オンライン決済においてはお客さまの意図しないタイミングでの請求が行われる場合がありますので、加盟店の各サイトで支払方法をご確認されますようお願いします。
カードの有効性を確認するため、加盟店が2回目のオーソリ（与信枠確保による減算）を行うことにより、二重の決済が発生している可能性があります。
例）4月1日に加盟店Aで1,000円の商品を予約購入したところ、すぐに残高が減算された。その後、5月1日に再度減算が行われた。
状態：1回目のオーソリ（与信枠確保による減算）
減算日：4月1日
減額金額：1,000円
状態：2回目のオーソリ（与信枠確保による減算）
減算日：5月1日
減額金額：1,000円
返金のタイミングについて
減算された日から残高に返金されるまで最大60日程度お待たせする場合があります。
＜ご留意事項＞
- オンライン決済においてはお客さまの意図しないタイミングでの請求が行われる場合があるので、事前に各サイトの支払方法をご確認されますようお願いします
以上ご確認の上、購入日より60日以上経過しても返金が確認できない場合は、Kyashアプリ内の「お問い合わせ」より、該当の「取引番号」とともに改めてご連絡をされますようお願いします。
Kyashアプリ ＞ 「アカウント」タブ ＞ 「お問い合わせ」
返品・キャンセルが確定した案内メールやレシートなどを受け取っている場合は、お手数ですが内容がわかるよう、画像ファイルを添付されますようお願いします。