退会時のご注意事項

• 退会後は決済のキャンセルによる返金額は受領できません
• 退会日から3ヶ月間はKyashアカウントの新規作成はできません
• 月額料金や年額契約等の継続的なお支払いや、自動更新手続きが発生する加盟店にKyash Visaカードを登録している場合、加盟店への解約申入れもしくは決済方法の変更を必ず行ってください
  ※万一、Kyashアカウント退会後に請求がきた場合、当該利用分を請求させていただきます。
  

退会時の出金操作方法

「本人確認アカウント」と「本人確認未完了アカウント」で操作方法が異なります。
「本人確認未完了アカウント」をお持ちの方は下段の「本人確認未完了アカウント」より操作方法をご確認ください。

退会後は、決済のキャンセル・取り消しによる返金額を受け取ることはできません。
※退会時の注意事項に関してはこちらをご覧ください。

1. アカウントタブをタップします

2.「アカウントを解約する」をタップします 

3. 注意事項を読み、「上記内容に同意する」をタップします

※「上記内容に同意する」をタップ後、「売り上げが確定していない取引があるため退会できません」と表示された場合は、後日改めて退会手続きを行なってください。

• 原則、決済日より3-7日後に売上が確定します。
• 売り上げが確定されると、アプリ上の加盟店名が実際にご利用されたサービス名や加盟店名に改めて更新が行われます。
• 未払い料金がある場合も同様に表示されます。
• エラーが表示された日より1週間が経過しても退会手続きを行うことができなかった場合、アプリよりお問い合わせください。
  
  

本人確認アカウント

A.＜本人確認アカウントで残高がある場合＞

アカウントにある出金可能な残高を「銀行口座に出金」もしくは「残高放棄」から選ぶことができます。

 ※アカウントに残高がある場合のみこちらの画面が表示されます。

「残高放棄に同意する」を選んだ場合、Kyashのアカウントにあるすべての残高が消滅します。
（一度放棄した残高をもとに戻すことはできません）

※残高放棄に同意しない場合は、送金や銀行口座への出金、もしくはお買い物等で残高を使い切ってからアカウントの解約をしてください。

A-１.アカウント解約ご希望の場合、「アカウントの解約に進む」をタップします

アカウントの解約画面へ遷移します。

A-２. アカウントの解約をされる場合、「解約する」をタップします

差し支えなければ、解約理由を記入ください。

 ここで解約内容の最終確認ができます。

A-３. 内容に相違なければ「はい」、内容に相違がある場合は「キャンセル」を選択してください

A-４. 「はい」をタップすると、アカウントの解約が完了します

B.  ＜本人確認アカウントに残高がない場合＞

本人確認アカウントに残高がない場合は、下記画面が表示されます。

B-１. アカウント解約ご希望の場合、「アカウントの解約に進む」をタップします

B-２.   アカウントの解約をされる場合、「解約する」をタップします

※差し支えなければ、解約理由を記入ください。

  ここで解約内容の最終確認ができます。

B-３.   内容に相違なければ「はい」、内容に相違がある場合は「キャンセル」を選択してください

B-４.   「はい」をタップすると、アカウントの解約が完了します

C.   ＜本人確認アカウントで残高が手数料以下の場合＞

出金可能残高が出金手数料220円を下回る場合、残高放棄に同意して、アカウントの解約に進むか、送金やお買い物等で残高を使い切ってからアカウントの解約をしてください。

C-１.   アカウントの解約をされる場合、「解約する」をタップします
※差し支えなければ、解約理由を記入ください。

  ここで解約内容の最終確認ができます。

C-２. 内容に相違なければ「はい」、内容に相違がある場合は「キャンセル」を選択してください

C-３. 「はい」をタップすると、アカウントの解約が完了します

本人確認未完了アカウント

D. ＜本人確認未完了アカウントで残高がある場合＞

※銀行口座への出金ができないため、お買い物等で残高を使い切ってからアカウントの解約をされるか、「残高放棄に同意する」を選択し、解約に進むことができます。

「残高放棄に同意する」を選んだ場合、Kyashのアカウントにあるすべての残高が消滅します。

（一度放棄した残高をもとに戻すことはできません）

※残高放棄に同意しない場合は、送金やお買い物等で残高を使い切ってからアカウントの解約をしてください。

D-１. アカウント解約ご希望の場合、「アカウントの解約に進む」をタップします

アカウントの解約画面へ遷移します。

D-２. アカウントの解約をされる場合、「解約する」をタップします
※差し支えなければ、解約理由を記入ください。

  ここで解約内容の最終確認ができます。

D-３. 内容に相違なければ「はい」、内容に相違がある場合は「キャンセル」を選択してください

 D-４. 「はい」をタップすると、アカウントの解約が完了します

E. ＜本人確認未完了アカウントで残高がない場合＞

E-１. アカウントの解約をご希望の場合、「アカウントの解約に進む」をタップします

E-２. アカウントの解約をされる場合、「解約する」をタップします
※差し支えなければ、解約理由を記入ください。

ここで解約内容の最終確認ができます。

E-３. 内容に相違なければ「はい」、内容に相違がある場合は「キャンセル」を選択してください

E-４. 「はい」をタップすると、アカウントの解約が完了します