本名の変更は原則に行うことができません。ただし以下の場合は可能です。
- 結婚や離婚で本名が変更になった
- 法的に手続きをし本名が変更になった
弊社にて変更しますので、以下ご依頼事項をご対応いただきますようお願いします。
＜本人確認完了アカウント＞
【ご依頼事項 1】
お問い合わせフォーム「氏名変更をご希望のお客さま」よりお問い合わせください。
【ご依頼事項 2】
Kyash Cardの再発行の希望有無を回答してください。
※ご利用時の署名につきまして、引き続きカード裏面に記載の署名にて署名いただいても構いません
注意事項
- 再発行を希望する場合は、発行手数料として900円が発生します
- 改めてお申し込みを行う必要があります
- 現在Kyashにご登録されている住所宛に転送不要郵便にて発送します
- 削除されたKyash Cardを改めて有効化することはできません
- 再発行中はKyash Cardはご利用できません
- カード番号は変更となりますが、残高やポイント等のアカウント情報は引き継がれます
【ご依頼事項3】
変更後の本名が確認できる本人確認書類の写真をお撮りいただき、画像を添付してください。
- 運転免許証（表面・裏面）
- マイナンバーカード（表面のみ）
- 運転経歴証明書（表面・裏面）
- 在留カード（表面・裏面）
- 住民票の写し（本人分のみ・本籍の記載なし）
住民票の写しを添付される際の注意事項
- ご本人さまの分のみを取得ください
- 本籍の記載はなしで取得ください
- 3カ月以内に発行された住民票を提出してください
- 取得済みの住民票にご本人さま以外の情報／本籍が記載されている場合、みえないようマスキングのうえ添付ください
写真をお撮りいただく際の注意事項
- 書類の四隅がうつるよう写真をお撮りください
- 文字がはっきりうつるよう写真をお撮りください
- スキャン機能をご利用せず、純正のカメラアプリでお撮りください
添付いただいた画像を確認し、問題がなければ弊社にてご登録された本名を変更します。
※Kyash Cardの再発行を希望されている場合は、本名変更後に改めて再発行についてのご案内を差し上げます。
＜本人確認未完了アカウント＞
弊社にて本名の登録をご変更させていただきますので、以下について「お問い合わせ」よりご連絡ください。
- 本名登録を変更する理由
- 現在Kyashにご登録いただいている本名
- 変更後の本名・読みガナ
本人確認未完了アカウントのお客さまはこちらのお問い合わせフォームをご利用ください。