- 登録メールアドレスもしくはパスワードを忘れてしまった場合
- SMSが届かない場合
- Facebookアカウント経由でログインができない場合
- Field Castカード／Ceremony Castカードをお持ちのお客さまでログインができない場合
- 上記に当てはまらない場合
登録メールアドレスもしくはパスワードを忘れてしまった場合
SMS認証を行う際に、Kyashご登録のメールアドレスも一緒に入力する必要がございます。
Kyashに登録のメールアドレスがわからない場合、弊社にて調査のうえログイン情報を開示します。
弊社での対応が必要な場合、以下の【確認事項】を記入し、お問い合わせください。
【確認事項】
▶ Kyashに登録の電話番号：
▶ Kyash ID：
▶ Kyashのアカウント作成日：
▶ 現在のKyash残高：
▶ Kyashに登録のクレジット/デビットカードの有無・枚数：
▶ Kyashに登録のクレジット/デビットカードの国際ブランド(Visa/Master)：
▶ 直近でKyashで行なった取引の日時・店舗・金額（複数可）：
※わからない箇所は、わかる範囲でなるべく記入ください
※セキュリティ上、カード情報（番号/有効期限など）は記入しないようご注意ください
※ パスワードを忘れた場合、設定・変更方法はこちらで確認ください。
SMSが届かない場合
機種変更などでKyashに登録の電話番号が現在利用できずログインができない場合、こちらのフォームよりお問い合わせください。
Facebookアカウント経由でログインができない場合
Facebookの連携が解除されている場合、ログインができません。
Kyashで利用しているメールアドレスでログインを行い、再度アカウント連携をする必要があります。
Facebookのアカウント状態に問題が生じていないかどうか、またFacebookの障害が発生していないかどうかを確認ください。
※ Facebookアカウントログイン／連携についてはこちらで確認ください。
Field Castカード／Ceremony Castカードをお持ちのお客さまでログインができない場合
初めてKyashを利用する場合、こちらから登録手順を確認し、手続きを行ってください。
上記に当てはまらない場合
こちらのフォームよりお問い合わせください。