アプリが急に閉じてしまう場合や、挙動がおかしい場合は以下のトラブルシューティングをお試しください。なお、以下の手順を実行する前に、Kyashアプリと端末のOSバージョンが最新であることを確認してください。
・Kyashアプリと端末のOSバージョン確認
常に最新のバージョンでご利用ください。
・端末の再起動
Kyashで問題が発生した場合は、必ず最初に端末を再起動します。
・ログアウトと再ログイン
再ログインしアプリの挙動を確認します。
・アンインストールと再インストール
再ログインしても問題が解決しない場合はKyashアプリの削除と再インストールをお試しください。
・インターネット接続の確認
上記の方法で問題が解決しない場合は、KyashをWi-Fi接続とモバイルデータ通信接続の両方で試しに使用し、Wi-Fiやモバイルデータ通信の接続が弱いことが問題の原因かどうか確認してください。
全てお試しされても解決しない場合は調査しますので、お手数ですが問題をご報告ください。